Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Auxiliar de Atendimento
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Auxiliar de Atendimento dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer suporte no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e eficiente para todos os usuários dos nossos serviços. O Auxiliar de Atendimento atua como o primeiro ponto de contato entre a empresa e o cliente, sendo essencial para manter a satisfação e fidelização dos consumidores.
As principais atividades incluem o atendimento presencial, telefônico e via canais digitais, esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de solicitações para os setores responsáveis, registro de informações em sistemas internos e apoio em processos administrativos relacionados ao atendimento. O profissional também deverá manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, a fim de prestar informações precisas e atualizadas.
Buscamos alguém com boa comunicação verbal e escrita, empatia, paciência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes. É fundamental ter organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar em equipe. Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial, assim como conhecimentos básicos em informática e sistemas de CRM.
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios compatíveis com o mercado. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e contribuir para a excelência no atendimento, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais
- Registrar informações e solicitações em sistemas internos
- Encaminhar demandas aos setores responsáveis
- Prestar informações claras e precisas sobre produtos e serviços
- Apoiar em atividades administrativas do setor de atendimento
- Manter a organização do ambiente de trabalho
- Acompanhar o andamento de solicitações dos clientes
- Colaborar com a equipe para melhoria contínua do atendimento
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos básicos em informática
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
- Empatia e paciência no trato com o público
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você lida com situações de conflito com clientes?
- Está familiarizado com o uso de sistemas de CRM?
- Tem disponibilidade para trabalhar em turnos?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Já trabalhou em equipe anteriormente?
- Qual sua maior qualidade no atendimento ao público?
- Está disposto a aprender sobre nossos produtos e serviços?
